Automatizácia pre Facebook Messenger a Instagram Direct, ktorá odpovedá na správy, komentáre a zmienky v stories, zbiera leady z kampaní a skutočné otázky posiela vášmu tímu.
Automatizácia Messengeru a Instagram DM pre kampane, leady, FAQ a zákaznícku podporu.
Uvítanie, FAQ a toky pre leady v Messengeri aj Instagram Direct.
Kľúčové slovo v komentári pod príspevkom spustí súkromnú správu s ponukou alebo odkazom.
Reklamy s kliknutím na správu a súťaže, ktoré zbierajú kontakty v chate.
Automatické poďakovanie alebo follow-up, keď ľudia reagujú na stories alebo vás označia.
Otázky, ktoré potrebujú človeka, idú vášmu tímu s celým vláknom.
Kontakty a odpovede odoslané do vášho CRM, tabuľky alebo e-mailového zoznamu.
Sledovatelia sa pýtajú na ceny a dostupnosť rýchlejšie, než stíhate odpovedať.
Reklamy a príspevky prinášajú správy, ktoré potrebujú rýchlu a jednotnú odpoveď.
Pod každým príspevkom pribúdajú komentáre „cena?“ a „odkaz?“, ktoré si zaslúžia priamu odpoveď.
Kontakty z Instagramu zostávajú v aplikácii namiesto vo vašom CRM.
Päť jasných fáz s výsledkom na konci každej. Pokrok vidíte každý týždeň a každý krok schvaľujete pred začatím ďalšieho.
Prejdeme reálne chaty a e-maily a vyberieme otázky a toky, ktoré sa oplatí zautomatizovať ako prvé.
1 týždeňScenáre, tón komunikácie, dáta na zber a moment, keď preberá človek.
1 týždeňBota natrénujeme na vašom obsahu a napojíme na vaše CRM, kalendár alebo helpdesk.
1–3 týždneSpustíme ho na minulých konverzáciách, opravíme nesprávne odpovede a sprísnime mantinely.
1 týždeňTýždenná kontrola nezodpovedaných otázok, nové odpovede a úpravy tokov.
PriebežneTypický rozsah pre tento smer. Presný odhad pripravíme po krátkom zadaní — zvyčajne do dvoch pracovných dní.
Jeden bot na jednom kanáli pre FAQ a zber kontaktov.
Kvalifikácia leadov, rezervácie a odpovede podpory na dvoch či troch kanáloch.
Jeden asistent pre web, messengery a helpdesk so spoločnými znalosťami.
Stručné odpovede na to, čo sa nás klienti pýtajú najčastejšie.
Položiť otázku Všetky otázky a odpovedeÁno. Používame oficiálne API Messengera a Instagramu a dodržiavame pravidlá Mety pre správy vrátane 24-hodinového okna na odpoveď.
Áno, profesionálny účet na Instagrame prepojený s Facebook stránkou. Ak treba, pomôžeme ho nastaviť.
Môže pridať krátku verejnú odpoveď a detaily poslať v súkromnej správe, takže ceny a odkazy nie sú vo feede.
Jasne dávame najavo, keď komunikujú s automatizáciou, a na požiadanie vždy ponúkneme človeka.
Odpovedá len z obsahu, ktorý mu dáme, a keď si nie je istý, povie to a chat odovzdá človeku.
Vždy. Definujeme pravidlá odovzdania a ktokoľvek môže kedykoľvek v chate požiadať o človeka.
Odpovedzte na pár otázok o vašej firme — do dvoch pracovných dní vám pošleme plán, harmonogram a odhad ceny.