אוטומציה ל-Facebook Messenger ול-Instagram Direct שעונה להודעות, לתגובות ולאזכורים בסטוריז, אוספת לידים מקמפיינים ומנתבת שאלות אמיתיות לצוות שלכם.
אוטומציה של Messenger ו-DM באינסטגרם לקמפיינים, לידים, שאלות נפוצות ושירות לקוחות.
ברכה, שאלות נפוצות ותהליכי לידים ל-Messenger ול-Instagram Direct.
מילת מפתח בתגובה לפוסט מפעילה הודעה פרטית עם ההצעה או הקישור.
מודעות Click-to-message והגרלות שאוספות פרטי קשר בצ׳אט.
תודה או המשך שיחה אוטומטיים כשאנשים מגיבים לסטוריז או מתייגים אתכם.
שאלות שצריכות אדם עוברות לצוות שלכם עם השרשור המלא.
פרטי קשר ותשובות נשלחים ל-CRM, לגיליון או לרשימת התפוצה שלכם.
עוקבים שואלים על מחירים וזמינות מהר יותר ממה שאתם מספיקים לענות.
מודעות ופוסטים מייצרים הודעות שצריכות תשובה מהירה ועקבית.
כל פוסט מקבל תגובות ״מחיר?״ ו״קישור?״ שמגיעה להן תשובה ישירה.
פרטי קשר מ-Instagram נשארים באפליקציה במקום ב-CRM שלכם.
חמישה שלבים ברורים, עם תוצר בסוף כל אחד. אתם רואים התקדמות כל שבוע ומאשרים כל שלב לפני שהבא מתחיל.
אנחנו עוברים על צ׳אטים ומיילים אמיתיים ובוחרים את השאלות והתהליכים ששווה להפוך לאוטומטיים קודם.
שבועתסריטים, טון דיבור, נתונים לאיסוף והרגע שבו אדם נכנס לתמונה.
שבועהבוט מאומן על התוכן שלכם ומחובר ל-CRM, ליומן או למערכת התמיכה.
1–3 שבועותמריצים אותו על שיחות מהעבר, מתקנים תשובות שגויות ומהדקים את הגבולות.
שבועסקירה שבועית של שאלות שלא נענו, תשובות חדשות ושיפורים בתהליכים.
שוטףהיקפים אופייניים לתחום הזה. הערכה מדויקת מגיעה אחרי בריף קצר — בדרך כלל תוך שני ימי עסקים.
בוט אחד בערוץ אחד לשאלות נפוצות ואיסוף פרטי קשר.
סינון לידים, קביעת פגישות ומענה תמיכה בשניים או שלושה ערוצים.
עוזר אחד לאתר, למסנג׳רים ולמערכת התמיכה, עם ידע משותף.
תשובות קצרות לשאלות שלקוחות שואלים אותנו הכי הרבה.
לשאול שאלה כל השאלות והתשובותכן. אנחנו משתמשים בממשקי ה-API הרשמיים של Messenger ו-Instagram ופועלים לפי כללי ההודעות של Meta, כולל חלון המענה של 24 שעות.
כן, חשבון Instagram מקצועי שמקושר לעמוד Facebook. נעזור להקים אותו אם צריך.
הוא יכול לפרסם תגובה ציבורית קצרה ולשלוח פרטים בהודעה פרטית — כך שמחירים וקישורים לא מופיעים בפיד.
אנחנו מבהירים מתי הם מדברים עם אוטומציה ומציעים נציג אנושי בכל פעם שהם מבקשים.
הוא עונה רק מתוך התוכן שנתנו לו, וכשהוא לא בטוח — הוא אומר זאת ומעביר את הצ׳אט לאדם.
תמיד. אנחנו מגדירים כללי העברה, וכל אחד יכול לבקש נציג בכל שלב בצ׳אט.
ענו על כמה שאלות על העסק — ונחזור אליכם עם תוכנית, לוח זמנים והצעת מחיר תוך שני ימי עסקים.