Автоматизація Facebook Messenger та Instagram Direct, яка відповідає на повідомлення, коментарі й згадки в сторіз, збирає ліди з кампаній і передає справжні запитання вашій команді.
Автоматизація Messenger та Instagram DM для кампаній, лідів, FAQ і підтримки клієнтів.
Привітання, FAQ і сценарії збору лідів для Messenger та Instagram Direct.
Ключове слово в коментарі до допису запускає приватне повідомлення з пропозицією чи посиланням.
Реклама з переходом у повідомлення та розіграші, що збирають контакти в чаті.
Автоматична подяка чи фоловап, коли люди реагують на сторіз або відмічають вас.
Запитання, що потребують людини, потрапляють до вашої команди з усією перепискою.
Контакти й відповіді надходять у вашу CRM, таблицю чи список розсилки.
Підписники питають про ціни й наявність швидше, ніж ви встигаєте відповідати.
Реклама й дописи приносять повідомлення, які потребують швидкої та послідовної відповіді.
Під кожним дописом — коментарі «ціна?» і «посилання?», на які варто відповісти напряму.
Контакти з Instagram залишаються в застосунку, а не у вашій CRM.
П’ять чітких етапів із результатом наприкінці кожного. Ви бачите прогрес щотижня й погоджуєте кожен крок перед початком наступного.
Аналізуємо реальні чати й листи та обираємо запитання й сценарії, які варто автоматизувати першими.
1 тижденьСкрипти, тон спілкування, дані для збору й момент, коли розмову перебирає людина.
1 тижденьБот навчається на вашому контенті й підключається до вашої CRM, календаря чи helpdesk.
1–3 тижніЗапускаємо на минулих розмовах, виправляємо хибні відповіді й посилюємо обмеження.
1 тижденьЩотижневий перегляд запитань без відповіді, нові відповіді й доопрацювання сценаріїв.
ПостійноТипові обсяги для цього напряму. Точну оцінку ви отримаєте після короткого брифу — зазвичай протягом двох робочих днів.
Один бот в одному каналі для FAQ і збору контактів.
Кваліфікація лідів, запис і відповіді підтримки у двох-трьох каналах.
Один асистент для сайту, месенджерів і helpdesk зі спільною базою знань.
Короткі відповіді на найчастіші запитання клієнтів.
Поставити запитання Усі запитання та відповідіТак. Ми використовуємо офіційні API Messenger та Instagram і дотримуємося правил Meta щодо повідомлень, зокрема 24-годинного вікна для відповіді.
Так, професійний акаунт Instagram, пов’язаний зі сторінкою Facebook. За потреби допоможемо його налаштувати.
Він може залишити коротку публічну відповідь і надіслати деталі в приватному повідомленні — так ціни й посилання не потрапляють у стрічку.
Ми чітко даємо зрозуміти, коли людина спілкується з автоматизацією, і пропонуємо живого працівника, щойно про це попросять.
Він відповідає лише на основі наданого нами контенту, а коли не впевнений — каже про це й передає чат людині.
Завжди. Ми визначаємо правила передачі, і будь-хто може попросити людину в будь-який момент розмови.
Дайте відповідь на кілька запитань про ваш бізнес — протягом двох робочих днів ми надішлемо план, терміни та оцінку вартості.