WhatsApp Business chatbot, ktorý odpovedá na dopyty, rezervuje termíny, posiela pripomienky a follow-upy — cez oficiálne API, pričom váš tím sa môže kedykoľvek zapojiť.
Automatizujte otázky, dopyty, rezervácie a následnú komunikáciu cez WhatsApp.
Overené firemné číslo, profil a šablóny správ schválené spoločnosťou Meta.
Ceny, dostupnosť, poloha a podmienky zodpovedané priamo v chate.
Termíny zapísané do vášho kalendára, s pripomienkami, ktoré znižujú počet nedostavení sa.
Šablóny správ pre cenové ponuky, nedokončené dopyty a spätnú väzbu po návšteve.
Váš personál prevezme ktorýkoľvek chat z jednej schránky, s celou históriou.
Kontakty, konverzácie a výsledky sa automaticky ukladajú do vášho CRM.
Väčšina dopytov už prichádza cez správy na WhatsAppe.
Viacerí ľudia odpovedajú z jedného zariadenia a správy sa strácajú.
Termíny prepadnú, lebo nikto nepošle pripomienku.
Posielate ceny, ale nemáte systém na follow-up.
Päť jasných fáz s výsledkom na konci každej. Pokrok vidíte každý týždeň a každý krok schvaľujete pred začatím ďalšieho.
Prejdeme reálne chaty a e-maily a vyberieme otázky a toky, ktoré sa oplatí zautomatizovať ako prvé.
1 týždeňScenáre, tón komunikácie, dáta na zber a moment, keď preberá človek.
1 týždeňBota natrénujeme na vašom obsahu a napojíme na vaše CRM, kalendár alebo helpdesk.
1–3 týždneSpustíme ho na minulých konverzáciách, opravíme nesprávne odpovede a sprísnime mantinely.
1 týždeňTýždenná kontrola nezodpovedaných otázok, nové odpovede a úpravy tokov.
PriebežneTypický rozsah pre tento smer. Presný odhad pripravíme po krátkom zadaní — zvyčajne do dvoch pracovných dní.
Jeden bot na jednom kanáli pre FAQ a zber kontaktov.
Kvalifikácia leadov, rezervácie a odpovede podpory na dvoch či troch kanáloch.
Jeden asistent pre web, messengery a helpdesk so spoločnými znalosťami.
Stručné odpovede na to, čo sa nás klienti pýtajú najčastejšie.
Položiť otázku Všetky otázky a odpovedeNie vždy. Existujúce číslo sa často dá presunúť na Business API, prípadne nastavíme samostatné.
Áno. Meta účtuje poplatok za konverzáciu alebo šablónovú správu podľa krajiny a typu. Pred spustením ich odhadneme.
Len so schválenými šablónami a s ich súhlasom, vďaka čomu si číslo u Mety udrží dobrú reputáciu.
Áno. Bot vybaví rutinné kroky a ktokoľvek z vášho tímu môže chat kedykoľvek prevziať.
Odpovedá len z obsahu, ktorý mu dáme, a keď si nie je istý, povie to a chat odovzdá človeku.
Vždy. Definujeme pravidlá odovzdania a ktokoľvek môže kedykoľvek v chate požiadať o človeka.
Odpovedzte na pár otázok o vašej firme — do dvoch pracovných dní vám pošleme plán, harmonogram a odhad ceny.