[ Chatbots ]

WhatsApp-Automatisierung, die Leads im Gespräch hält

Ein WhatsApp-Business-Chatbot, der Anfragen beantwortet, Termine bucht, Erinnerungen sendet und nachfasst – über die offizielle API, und Ihr Team springt ein, wann immer nötig.

  • OfficialWhatsApp Business API
  • 24/7Anfragen beantwortet
  • 2–4Wochen bis zum Launch
  • OpenAI
  • Telegram
  • WhatsApp
  • Instagram
[ Was Sie bekommen ]

Was enthalten ist

Automatisieren Sie Fragen, Anfragen, Termine und Follow-up-Gespräche über WhatsApp.

  1. 01

    Einrichtung der WhatsApp Business API

    Verifizierte Geschäftsnummer, Profil und von Meta genehmigte Nachrichtenvorlagen.

  2. 02

    Abläufe für Anfragen und FAQs

    Preise, Verfügbarkeit, Standort und Konditionen direkt im Chat beantwortet.

  3. 03

    Buchung und Erinnerungen

    Termine direkt in Ihren Kalender gebucht – mit Erinnerungen, die Ausfälle reduzieren.

  4. 04

    Follow-up-Sequenzen

    Vorlagen für Angebote, unbeantwortete Anfragen und Feedback nach dem Besuch.

  5. 05

    Gemeinsames Team-Postfach

    Ihre Mitarbeitenden übernehmen jeden Chat aus einem Postfach – mit vollständigem Verlauf.

  6. 06

    CRM-Sync

    Kontakte, Gespräche und Ergebnisse automatisch in Ihrem CRM gespeichert.

  • Kunden bevorzugen WhatsApp statt E-Mail

    Die meisten Anfragen kommen bereits per WhatsApp.

  • Ein Telefon, viele Mitarbeitende

    Mehrere Personen antworten von einem Gerät, und Nachrichten gehen verloren.

  • Nicht erschienene Kunden kosten Geld

    Termine werden verpasst, weil niemand eine Erinnerung schickt.

  • Angebote bleiben unbeantwortet

    Sie schicken Preise, haben aber kein System zum Nachfassen.

[ Ablauf ]

So geht die Arbeit voran

Fünf klare Phasen mit einem Ergebnis am Ende jeder Phase. Sie sehen jede Woche Fortschritte und geben jeden Schritt frei, bevor der nächste beginnt.

  1. 01 · Entdecken

    Gespräche für die Automatisierung auswählen

    Wir analysieren echte Chats und E-Mails und wählen die Fragen und Abläufe, deren Automatisierung sich zuerst lohnt.

    1 Woche
  2. 02 · Design

    Abläufe und Übergaben gestalten

    Skripte, Tonalität, zu erfassende Daten und der Moment, in dem ein Mensch übernimmt.

    1 Woche
  3. 03 · Entwickeln

    Entwickeln und anbinden

    Der Bot wird mit Ihren Inhalten trainiert und mit Ihrem CRM, Kalender oder Helpdesk verbunden.

    1–3 Wochen
  4. 04 · Test

    Test mit echten Fragen

    Wir testen mit vergangenen Gesprächen, korrigieren falsche Antworten und schärfen die Leitplanken.

    1 Woche
  5. 05 · Optimierung

    Launch und Optimierung

    Wöchentliche Prüfung unbeantworteter Fragen, neue Antworten und Feinschliff der Abläufe.

    Laufend
[ Umfang ]

Drei Wege zum Start

Typische Umfänge für diesen Bereich. Die genaue Schätzung folgt nach einem kurzen Briefing – meist innerhalb von zwei Werktagen.

  1. Option 01

    Starter-Bot

    Ein Bot auf einem Kanal für FAQs und Kontakterfassung.

    • Mit Ihren Inhalten trainiert
    • Lead-Formular im Chat
    • Übergabe per E-Mail oder ins CRM
  2. Option 03

    Omnichannel-Assistent

    Ein Assistent für Website, Messenger und Helpdesk mit gemeinsamem Wissen.

    • Alle wichtigen Kanäle
    • Helpdesk und Ticketing
    • Monatlicher Optimierungszyklus
[ FAQ ]

Fragen vor dem Start

Kurze Antworten auf die häufigsten Fragen unserer Kunden.

Frage stellen Alle Fragen und Antworten
Brauchen wir eine neue Telefonnummer?

Nicht immer. Eine bestehende Nummer lässt sich oft zur Business API umziehen, oder wir richten eine eigene ein.

Fallen WhatsApp-Gebühren an?

Ja. Meta berechnet je nach Land und Typ pro Konversation oder Vorlagennachricht. Wir schätzen die Kosten vor dem Launch.

Können wir Kunden zuerst anschreiben?

Nur mit genehmigten Vorlagen und ihrer Einwilligung – so bleibt die Nummer bei Meta in gutem Ansehen.

Können Mitarbeitende weiterhin manuell antworten?

Ja. Der Bot übernimmt Routineschritte, und jedes Teammitglied kann jederzeit einen Chat übernehmen.

Erfindet der Bot Dinge?

Er antwortet nur aus den Inhalten, die wir ihm geben – und wenn er unsicher ist, sagt er das und übergibt den Chat an eine Person.

Erreichen Kunden trotzdem einen Menschen?

Immer. Wir legen Übergaberegeln fest, und jeder kann jederzeit im Chat nach einer Person fragen.

[ Nächster Schritt ]

Erzählen Sie uns von Ihrem Projekt

Beantworten Sie ein paar Fragen zu Ihrem Unternehmen — innerhalb von zwei Werktagen erhalten Sie Plan, Zeitrahmen und Kalkulation.