AI chatbot, ktorý mení návštevníkov e-shopu na leady

Zefir mal stabilnú návštevnosť z reklám na Instagrame, no kontaktné údaje zanechalo len 1,4 % návštevníkov. Otázky o veľkostiach, materiáloch a doručení prichádzali v noci a cez víkendy, a kým manažér odpovedal, zákazník bol preč.

Nasadili sme ChatWidget Pro a natrénovali ho na katalógu, tabuľkách veľkostí a pravidlách doručenia. Bot začne konverzáciu podľa správania — času stráveného na produktovej stránke či zámeru odísť —, odpovedá v jazyku zákazníka a keď je zámer jasný, požiada o telefónne číslo.

Kvalifikované leady idú priamo do Telegramu obchodu s celou históriou chatu, takže manažéri nadviažu uprostred konverzácie namiesto toho, aby začínali od nuly.

Návštevnosť sa nezmenila — zmenilo sa to, koľko z nej sa premenilo na konverzácie. Bot teraz osloví každého váhajúceho návštevníka, okamžite odpovie na otázky o veľkostiach a doručení a získa telefónne číslo skôr, než návštevník odíde.

Manažéri už neodpovedajú stále na tých istých desať otázok a pracujú len s kvalifikovanými leadmi, ktorí už poznajú veľkosť, model aj mesto doručenia.