ШІ-чатбот, який перетворює відвідувачів магазину на ліди

Zefir мав стабільний трафік з реклами в Instagram, але лише 1,4% відвідувачів залишали контакти. Питання про розміри, тканини й доставку надходили вночі та у вихідні, і поки менеджер відповідав, покупець уже йшов.

Ми встановили ChatWidget Pro і навчили його на каталозі, таблицях розмірів і правилах доставки. Бот починає розмову залежно від поведінки — часу на сторінці товару, наміру покинути сайт, — відповідає мовою покупця і просить номер телефону, щойно намір стає зрозумілим.

Кваліфіковані ліди надходять одразу в Telegram магазину з повною історією чату, тож менеджери продовжують розмову, а не починають з нуля.

Трафік не змінився — змінилося те, яка його частина перетворюється на розмови. Тепер бот починає діалог з кожним відвідувачем, який вагається, миттєво відповідає на питання про розміри й доставку та отримує номер телефону, перш ніж відвідувач піде.

Менеджери більше не відповідають на ті самі десять питань і працюють лише з кваліфікованими лідами, які вже знають розмір, модель і місто доставки.