Ein KI-Chatbot, der Shop-Besucher in Leads verwandelt

Zefir hatte konstanten Traffic aus Instagram-Anzeigen, doch nur 1,4% der Besucher hinterließen jemals Kontaktdaten. Fragen zu Größen, Stoffen und Lieferung kamen nachts und am Wochenende, und bis ein Manager antwortete, war der Kunde schon weg.

Wir haben ChatWidget Pro installiert und mit Katalog, Größentabellen und Lieferbedingungen trainiert. Der Bot eröffnet das Gespräch abhängig vom Verhalten – Verweildauer auf einer Produktseite, Exit-Intent –, antwortet in der Sprache des Kunden und fragt nach einer Telefonnummer, sobald die Kaufabsicht klar ist.

Qualifizierte Leads landen direkt im Telegram des Shops – mit dem kompletten Chatverlauf. So steigen die Manager mitten ins Gespräch ein, statt bei null anzufangen.

Der Traffic blieb gleich – verändert hat sich, wie viel davon zu Gesprächen wurde. Der Bot startet jetzt mit jedem zögernden Besucher einen Dialog, beantwortet Fragen zu Größen und Lieferung sofort und erfasst eine Telefonnummer, bevor der Besucher die Seite verlässt.

Die Manager beantworten nicht mehr ständig dieselben zehn Fragen, sondern arbeiten nur noch mit qualifizierten Leads, die Größe, Modell und Lieferstadt bereits kennen.