Система поиска и ответов по вашим документам, регламентам и данным о продуктах — для сотрудников или клиентов, — которая ссылается на источники и честно говорит, когда не знает ответа.
Система поиска и ответов по документам компании, информации о продуктах, правилам и материалам поддержки.
Индексация PDF, Google Drive, Notion, Confluence, сайтов и справочных центров.
Каждый ответ ссылается на документ и раздел, из которого он взят.
Каждый видит ответы только из документов, к которым у него есть доступ.
Веб-виджет, Slack, Teams или внутренний портал.
Изменённые и новые документы переиндексируются без ручной работы.
Вопросы, на которые система не ответила, — чтобы вы знали, что задокументировать дальше.
Опытные коллеги тратят часы на ответы «где лежит…» и «как у нас…».
Новичкам нужны недели, чтобы разобраться в документах и процедурах.
Разные сотрудники по-разному отвечают на один и тот же вопрос.
Диски, вики, переписки и PDF, по которым нельзя искать разом.
Пять понятных этапов с результатом в конце каждого. Вы видите прогресс каждую неделю и утверждаете каждый шаг, прежде чем начнётся следующий.
Описываем процесс и выбираем задачу с самой понятной окупаемостью.
1 неделяИсточники данных, промпты, передача людям и то, чего AI делать нельзя.
1 неделяАссистент или автоматизация подключается к вашей CRM, почте и инструментам.
1–3 неделиПрогоняем на прошлых диалогах и документах и измеряем точность.
1 неделяМониторинг, еженедельный разбор ответов и новые навыки по мере того, как система себя оправдывает.
ПостоянноТипичные объёмы работ по этому направлению. Точную оценку дадим после короткого брифа — обычно в течение двух рабочих дней.
Один ассистент или автоматизация для одной чётко определённой задачи.
Несколько связанных автоматизаций в продажах или поддержке.
Агенты, база знаний и отчётность как часть ежедневной работы.
Короткие ответы на то, о чём клиенты спрашивают чаще всего.
Задать вопрос Все вопросы и ответыОна отвечает только по вашим документам, показывает источники и говорит, что не знает, если ничего подходящего не нашлось.
Не обязательно. Мы можем разместить индекс и использовать модели на серверах в ЕС.
От нескольких десятков документов до сотен тысяч страниц — решение масштабируется под объём.
Да. Часто мы запускаем публичную версию на одобренном контенте и внутреннюю — на всём остальном.
Нет. Он берёт на себя рутину — первые ответы, ввод данных, напоминания, — а люди занимаются случаями, где нужно суждение.
Мы работаем с провайдерами, подписавшими соглашения об обработке данных, по возможности храним данные в ЕС и никогда не используем их для обучения публичных моделей.
Ответьте на несколько вопросов о вашем бизнесе — в течение двух рабочих дней мы пришлём план, сроки и оценку стоимости.